Blissim Datos personales

Politica sulla protezione dei dati personali

Blissim rispetta la privacy dell’Utente e si impegna a proteggerne i dati personali. Questa politica sulla protezione dei dati personali ha lo scopo di informare l’Utente sulla modalità in cui trattiamo i dati personali, sul loro possibile trasferimento a terzi, nonché sui diritti dell’Utente e sulle opzioni a sua disposizione per controllare le informazioni personali e proteggere la sua privacy.

CHI È RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DEI DATI?

BEAUTYCOM SAS (di seguito “Blissim”), società per azioni semplificata, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero 532 832 201, e con sede legale in 10, rue du Faubourg Montmartre – 75009 PARIS, Partita IVA intracomunitaria FR 53532832201, è titolare del trattamento dei dati personali raccolti sul sito blissim.it (di seguito “il Sito”) ai sensi della normativa applicabile in materia di dati personali ed in particolare del Regolamento UE 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali nonché alla libera circolazione di tali dati (di seguito “RGPD”).

COSA SONO I DATI PERSONALI?

Costituisce dato personale qualunque informazione relativa a persona fisica, identificata o identificabile, direttamente o indirettamente, mediante riferimento a un numero di identificazione o a uno o più elementi che la contraddistinguono (quali cognome, nome, data di nascita, numero cliente o numero d’ordine, dati sulla posizione, ecc.)

QUALI DATI PERSONALI POSSONO ESSERE RACCOLTI DA Blissim?

Raccogliamo le seguenti informazioni:

• L’identità e i dati di contatto dell’Utente (ad esempio, nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono, ecc.);
• Informazioni socio-demografiche (ad esempio, età, professione, sesso, ecc.) menzionate al momento della pubblicazione di una recensione o alla creazione di un account;
• Informazioni inerenti gli acquisti (online o in negozio), gli abbonamenti e i servizi del Salone, il relativo follow-up nonché le fatture di acquisto (ad esempio articoli selezionati, indirizzo di consegna e fatturazione, importi dei prodotti, modalità di pagamento, ecc.);
• Eventuali informazioni da comunicare al nostro servizio clienti;
• Informazioni relative al profilo di bellezza (ad esempio tipo di pelle, capelli);
• Informazioni dall’account Facebook o dagli account di altri servizi di terze parti su Blissim (come amici o contatti), in caso l’Utente decida di collegarlo al proprio account Blissim;
• Informazioni relative all’utilizzo del Sito, in particolare alla navigazione dell’Utente (ad esempio pagine visitate, link cliccati, ecc.). Alcune di queste informazioni possono essere raccolte tramite i cookie durante la navigazione sul nostro Sito.

QUANDO Blissim RACCOGLIE I DATI PERSONALI?

Blissim può raccogliere i dati personali dell’Utente in particolare durante:

• La creazione dell’account cliente sul nostro Sito, in negozio o nel Salone.
• Acquisti effettuati sul nostro Sito o nei nostri punti vendita;
• Accettazione da parte dell’Utente a ricevere tutte le novità e le offerte Blissim
• La partecipazione dell’Utente a una lotteria, un concorso, una promozione, un evento che organizziamo o ad un sondaggio tra i clienti;
• Un’interazione con Blissim tramite la nostra pagina ufficiale sui social network o suggerimento di riutilizzo dei contenuti che l’Utente pubblica su un social network;
• Le comunicazioni con il nostro servizio clienti e le richieste di informazioni rivolte a Blissim;
• La navigazione in Internet tramite cookie o tecnologie simili; o cliccando su inserzioni pubblicitarie sui nostri prodotti.
• Quando un cliente fa un regalo, dona una carta regalo o fa un invito. Contatteremo l’Utente una sola volta per proporre l’offerta. Tutte le comunicazioni aggiuntive sono soggette all’esplicito consenso dell’Utente.

PERCHÉ Blissim RACCOGLIE I DATI PERSONALI?

Per garantire il miglior servizio possibile e, in particolare, per garantire la gestione delle relazioni con i clienti, Blissim deve raccogliere alcuni dei dati personali in diversi momenti del percorso con il cliente.

• Operazioni relative alla gestione degli ordini e dei rapporti con i clienti.

Ad esempio, raccogliamo i dati personali al fine di garantire le nostre consegne, emettere fatture, e in particolare per la gestione dell’account cliente, il follow-up del rapporto con il cliente, la selezione dei clienti per effettuare studi, sondaggi e test sui prodotti.

• Pagamento di ordini o servizi

Non raccogliamo i dati di pagamento ma solo un identificativo di pagamento e le prime 6 e le ultime 4 cifre della carta per consentire il riconoscimento della carta già utilizzata per il pagamento. Tutti i dati bancari vengono raccolti esclusivamente da Stripe (il nostro fornitore di servizi di pagamento certificato PCI-DSS) che contribuisce a garantire la sicurezza dei pagamenti.

In caso di sottoscrizione di un servizio in abbonamento, la carta utilizzata per il pagamento al momento dell’abbonamento viene registrata ai fini del pagamento delle condizioni dell’abbonamento mediante rinnovo tacito.

Accettando la registrazione della carta bancaria per agevolare i prossimi acquisti, la carta viene associata al conto Blissim e conservata per tale utilizzo per tutta la durata della validità della carta bancaria fintanto che si desideri mantenerla nel proprio conto.

• Personalizzazione dei nostri servizi e comunicazioni

La nostra missione è offrire una selezione dei prodotti e dei servizi più personalizzati. I dati ci consentono di migliorare e personalizzare i nostri servizi, l’offerta di prodotti che proponiamo e le comunicazioni che inviamo. Ad esempio, potremmo inviare e-mail personalizzate o consigliare prodotti simili a quelli già acquistati o visualizzati e che corrispondono al profilo di bellezza e alle preferenze dell’Utente.

• Promozione commerciale da parte di terzi

Previo consenso dell’Utente, i dati potranno essere trasmessi ai nostri partner commerciali e in particolare alle agenzie di marketing e pubblicità.

• Sicurezza del nostro Sito e lotta antifrode

Raccogliamo determinati dati di navigazione per consentirci di garantire la sicurezza dei nostri servizi e di rilevare, prevenire o tracciare qualsiasi tentativo dannoso, intrusione informatica, frode o altra violazione dei nostri termini e condizioni. In tale contesto, possiamo avvalerci di fornitori di servizi specializzati nella prevenzione dei rischi per perfezionare la nostra analisi dei rischi.

• Personalizzazione della pubblicità online (pubblicità mirata)

Al fine di personalizzare la pubblicità visualizzata sul nostro Sito o su quelli dei nostri partner, potremmo utilizzare dati che non consentono l’identificazione diretta dell’Utente. Questi dati possono essere incrociati con i dati di navigazione e altre informazioni raccolte durante i nostri rapporti con i nostri partner. I dati vengono resi anonimi prima di qualsiasi utilizzo.

• Conoscenza del cliente, statistiche e prestazioni del nostro Sito

Eseguiamo misurazioni del pubblico inclusi, ad esempio, il numero di pagine visualizzate, il numero di visite al Sito, nonché l’attività dei visitatori del Sito e la loro frequenza di ritorno. Questi dati ci consentono di comprendere meglio i nostri clienti o di analizzare (a fini statistici) l’attività del nostro Sito e di migliorare i nostri servizi e le nostre offerte.

QUALI SONO LE BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO DEI DATI?

Blissim tratta i dati personali:

• per l’esecuzione del contratto tra l’Utente e Blissim, al fine di gestire l’accesso all’account cliente, nonché per l’elaborazione e il monitoraggio degli ordini;
• nell’ambito del suo legittimo interesse ai fini della gestione del marketing, della protezione dei propri media digitali (siti web, applicazioni, ecc.) e dell’Antifrode;
• quando l’Utente ha fornito il proprio consenso al trattamento dei suoi dati, in particolare ai fini della gestione della nostra promozione commerciale, dei dati di navigazione tramite cookie, ecc;
• nell’ambito dell’adempimento dei propri obblighi di legge, in particolare fiscali (conservazione delle fatture di acquisto) e relativi ai prodotti cosmetici.

CHI SONO I DESTINATARI DEI DATI PERSONALI?

I dati personali sono trattati dal personale Blissim. Garantiamo che solo le persone autorizzate all’interno di Blissim possano accedere ai dati personali quando necessario.

Potremmo inoltre essere tenuti a comunicare i dati personali a:

• altre filiali Blissim in Europa;
• subappaltatori o partner commerciali quali:

○ I nostri fornitori di hosting e manutenzione per il Sito e le nostre soluzioni dematerializzate per la raccolta di dati personali nel nostro negozio e Salone;

○ I nostri fornitori di servizi di pagamento (ad esempio Stripe);

○ I nostri fornitori di prevenzione e Antifrode;

○ I nostri fornitori di servizi logistici;

○ I nostri fornitori di soluzioni di marketing;

○ I nostri fornitori di promozione commerciale e gestione delle comunicazioni;

○ I nostri fornitori di assistenza clienti;

○ I nostri fornitori di eventi o organizzazioni promozionali.

• a fornitori di servizi terzi per adempiere ad obblighi legali, normativi o contrattuali, o per rispondere a richieste provenienti da autorità legalmente autorizzate.

TRASFERIMENTI DEI DATI ALL’ESTERO

Alcuni destinatari dei dati personali potrebbero trovarsi all’estero, anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. L’eventuale trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo è effettuato fatte salve le adeguate garanzie, in particolare contrattuali, tecniche e organizzative, nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I DATI?

I dati personali non saranno conservati oltre il tempo strettamente necessario alle finalità perseguite come stabilito nell’informativa sulla privacy ed in conformità alle leggi vigenti.

QUALI SONO I DIRITTI DELL’UTENTE E COME PUÒ ESERCITARLI?

Ai sensi della normativa vigente, in particolare del RGPD, ciascun Utente ha diritto all’oblio, all’accesso, alla modifica, alla rettifica, alla cancellazione, alla portabilità dei dati, all’opposizione, al reclamo e alla cancellazione dei dati che lo riguardano. Egli ha inoltre il diritto di formulare linee guida specifiche o generali in materia di conservazione, cancellazione e comunicazione dei dati post mortem.

Tali diritti possono essere esercitati direttamente con Blissim tramite posta ordinaria al seguente indirizzo: 10, rue du Faubourg Montmartre 75009 PARIS, oppure tramite e-mail all’indirizzo privatleben@blissim.de indicando il proprio cognome e nome.

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INFORMATIVA SULLA GESTIONE DEI COOKIE

Blissim può impostare cookie sul Sito. Si tratta di un processo di tracciamento automatico che registra le informazioni relative alla navigazione sul Sito e memorizza le informazioni inserite durante le visite al Sito al fine di facilitare la procedura di registrazione e l’utilizzo del Sito.

Questa sezione è dedicata alla nostra politica di gestione dei cookie sul nostro Sito. Essa ha lo scopo di informare l’Utente sull’origine e sull’uso delle informazioni di navigazione trattate durante la consultazione del nostro Sito e sui diritti dell’Utente.

Che cos’è un cookie?

Un cookie è un file di testo depositato in modo univoco sul disco rigido dal server del Sito. I cookie non possono eseguire programmi o introdurre virus nei dispositivi informatici (computer, telefono, tablet, ecc.). I cookie sono assegnati in modo univoco e possono essere letti solo dal server web del dominio che ha emesso il cookie. Gli Utenti del Sito hanno la possibilità di accettare o rifiutare i cookie specificandolo dalle impostazioni del browser web che utilizzano.

Quali cookies utilizza questo Sito?

Esistono diverse categorie di cookie, alcuni sono emessi direttamente da Blissim e dai suoi fornitori di servizi, altri possono essere emessi da società terze.

• Cookie “essenziali” Questi cookie sono necessari al funzionamento del Sito o hanno lo scopo di consentire o facilitare la navigazione sul nostro Sito, in particolare la corretta esecuzione del processo di ordinazione. La loro cancellazione potrebbe causare difficoltà di navigazione sul nostro Sito e impedire l’invio di un ordine. Questi cookie sono necessari anche per monitorare l’attività di Blissim. Questi cookie possono essere installati sul terminale dell’Utente da parte di Blissim o dei suoi fornitori di servizi.
• Cookie “Analitici e di personalizzazione”: questi cookie (ad esempio Google Analytics, Criteo, ecc.), ci consentono di misurare e analizzare l’audience del nostro Sito, nonché le attività dell’Utente sul Sito, al fine di rilevare problemi di navigazione e migliorare l’esperienza dell’Utente sul nostro Sito.
• Cookie “pubblicitari”: è probabile che questi cookie vengano utilizzati per scopi pubblicitari (Google Ad Manager, Smart, ecc.) e contribuiscano a rendere gli annunci visualizzati più pertinenti per l’Utente. Google utilizza vari nomi di dominio per Google Ads, incluso doublelick.net. Utilizziamo inoltre Google Tag Manager per integrare e gestire Google Ads e altri servizi Google e di terze parti sul nostro Sito. Google elabora le informazioni trasferite e altri dati relativi a Google Ads in forma anonima.

Impostazioni del browser

Il browser potrebbe consentire di disabilitare tutti o alcuni dei cookie, in modo sistematico o a seconda dell’emittente. È inoltre possibile configurare il software del browser in modo da poter accettare o rifiutare i cookie (caso per caso o per intero). Ricordiamo, tuttavia, che la disabilitazione di tutti i cookie può condizionare la navigazione in Internet e impedire di utilizzare il nostro Sito in condizioni normali, ad eccezione delle funzioni di base.

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MODIFICHE ALLA NOSTRA POLITICA SULLA PRIVACY

Occasionalmente possiamo modificare questa politica sulla protezione dei dati personali, in particolare al fine di rispettare tutti gli sviluppi normativi, giurisprudenziali, editoriali o tecnici. Quando necessario, informeremo e/o chiederemo il consenso dell’Utente. Raccomandiamo di consultare regolarmente questa pagina per prendere nota di eventuali modifiche o aggiornamenti alla nostra politica sulla protezione dei dati personali.

CONTATTI

Per qualsiasi domanda relativa a questa politica sulla protezione dei dati personali o per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali, vi preghiamo di contattarci al seguente indirizzo:

Blissim France – BeautyCom S.A.S.

10 rue du Faubourg Montmartre 75009 Paris